In caso di cancellazione di biglietti o tour, vi preghiamo di contattare i nostri uffici via email info@ticketsnaples.com oppure telefonicamente 0552670402.

In ogni caso, le cancellazioni dovranno essere comunicate in forma scritta per email o per fax al fine di ricevere un rimborso parziale di quanto versato, ove previsto dalla politica di cancellazione qui sotto riportata. Ai fini del calcolo della penale di cancellazione farà fede la data di ricevimento della richiesta di cancellazione da parte del cliente. A tal fine non verrano considerate come valide le richieste di cancellazione pervenute telefonicamente e non accompagnate da alcun documento scritto.

La politica di cancellazione varia a seconda del tipo di servizio acquistato.

BIGLIETTI E INGRESSI A MOSTRE E MUSEI STATALI
Dalla prenotazione a 5 giorni antecedenti il giorno della visita, la penale di cancellazione è pari a 6,00 euro a biglietto. A partire dai 4 giorni antecedenti il giorno della visita e in caso di no-show (mancata presentazione)  la penale di cancellazione è pari al 100% dell'importo pagato, non si avrà diritto quindi ad alcun rimborso.

POLITICA DI CANCELLAZIONE – VISITE GUIDATE PRIVATE
Dalla prenotazione a 4 giorni prima della data della visita, la penale di cancellazione applicata è pari al 50% del prezzo totale del tour.
Per quelle cancellazioni che sono comunicate a Italy Travels dai 3 giorni antecedenti il giorno della visita, la penale di cancellazione applicata è l’intero importo del tour (100% del prezzo totale), non si avrà quindi diritto ad alcun rimborso.
La suddetta politica di cancellazione sarà applicata proporzionalmente a cancellazioni parziali del numero di partecipanti al tour.

POLITICA DI CANCELLAZIONE - VISITE GUIDATE DI GRUPPO
Dalla prenotazione a 9 giorni prima della data della visita, la penale di cancellazione applicata è pari al 10% del prezzo totale del tour.
Se la cancellazione è comunicata tra gli 8 e i 5 giorni prima della data della visita, la penale di cancellazione applicata è pari al 50% del prezzo totale del tour.
Per quelle cancellazioni che sono comunicate a Italy Travels dai 4 giorni antecedenti il giorno della visita, la penale di cancellazione applicata è l’intero importo del tour (100% del prezzo totale), non si avrà quindi diritto ad alcun rimborso.

SERVIZIO ASSISTENZA

Se desideri ricevere assistenza per completare il tuo ordine, contattaci! il nostro staff del servizio clienti è a vostra disposizione dal lunedì al venerdì dalle 10,00 alle 17,00.

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